Администрирование:Заявки

Предыдущая страница

Следующая страница

КРОС

Меню «Администрирование»

---

Регистрация охранной организации/охранного предприятия через систему заявок сервера КРОС

Подача заявки на регистрацию

Сервер КРОС может работать с несколькими Охранными организациями, поэтому в нём предусмотрена система подачи заявок на регистрацию ОО.

• Для подачи заявки в окне авторизации достаточно выбрать "ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ОО", заполнить форму и нажать кнопку "Отправить заявку". На экране появистя сообщение о регистрации заявки и её номер. Для закрытия окна нажать Х.

Обработка заявки на регистрацию

После оформления заявки и отправки ее администратору сервера в Таблице заявок будет сформирована запись
Для регистрации ОО необходимо открыть запись, нажав "Редактировать"

1. Отметить параметр "Принять".
2. Нажать кнопку "Зарегистрировать предприятие".
3. После этого откроется окно для заполнения реквизитов ОО.

После того, как будут введены данные по новой ОО и сохранены данные, система управления учетными данными КРОС выдаст информацию, необходимую для работы ОО.

Эту информацию можно отправить по электронной почте прямо из карточки ОО. В таблице "Охрана"→"Реквизиты" появится еще одна ОО.

Для удаления заявки достаточно открыть заявку на редактирование и нажать на кнопку "Удалить" , после чего согласиться с действием.
В начало статьи

Регистрация охранной организации/охранного в разделе меню "Охрана"

В окне «Реквизиты» (меню «Охрана» → «Реквизиты») Администратор сервера создает структуры подразделений охранных организаций внутри основного сервера. Так же, он может редактировать системные параметры ОО.
Для добавления новой охранной организации необходимо нажать кнопку "Добавить"
В случае, когда необходимо посмотреть данные по организации или внести изменения, следует нажать "Редактировать" в строке записи ОО.
Один сервер КРОС может работать с неограниченным количеством охранных организаций. Количество может ограничиваться только системными ресурсами и параметрами тарифа. Каждой охранной организации выделяется отдельная область в базе данных и собственный пул портов для входящих соединений. Кроме того для каждой организации могут быть определены индивидуальные параметры.

К окну «Реквизиты» по-умолчанию имеют доступ Администратор сервера и Администратор.

Администратор имеет доступ к настройкам только своей ОО и не может добавлять новые реквизиты или удалять существующие, только редактировать относящиеся к его организации. Администратор не может изменить системные настройки своей ОО.

Вкладка "Основные Данные"

Форма для ввода основных данных ОО

• ИНН - Индивидуальный Налоговый Номер ОП. Для уточнения данных можно использовать кнопку "Найти по ИНН". После проверки ИНН в БД налоговой инспекции, нижеследующие данные будут заполнены автоматически.
• Наименование - Краткое наименование ОО.
• Полное наименование - Наименование ОО, так как оно зарегистрировано в налоговой инспекции.
• ФИО Генерального директора - Данные по руководителю ОО.
• ФИО Главного бухгалтера - Данные по лицу, осуществляющему финансовую деятельность предприятия.

• 

  Номера телефонов - Номера телефонов ОО. Для ввода информации необходимо нажать на кнопку "Добавить" и согласиться на операцию добавления номера, нажав "Да". После чего, заполнить необходимые поля:
  • Номер телефона - Номер телефона в формате, содержащем код населённого пункта, например +7(XXX)XXX-XX-XX или 8(XXXXX) XX-XX-X.
  • Комментарий - Информация по номеру телефона или его расположению, например, время работы или расположение у операторов.
  • Службы поддержки клиентов - отметка о том, что данный номер не предназначен для приёма оперативной информации.

Для удаления информации по номеру телефона необходимо нажать значок "Удалить" .

• Дополнительная информация - Информация об ОО требующая внимания.

Для просмотра всей информации , связанной с ОО необходимо нажать на кнопку "Просмотр регистрационной карты" В случае, когда карточку ОП редактирует Администратор сервера, то у него появляется возможность отправить информацию на e-mail , однако это разрешено только в том случае, если в системе настроен "SMTP сервер".
В начало статьи

Вкладка "Реквизиты"

Вкладка предназначена для ввода статистической и банковской информации, связанной с ОО.

• КПП - Код причины постановки на учет — это код, который дополняет ИНН и содержит информацию об основании постановки на учет в налоговом органе.
• ОКПО - общероссийский классификатор предприятий и организаций. Состоит он из 8 или 10 цифр. Каждой фирме Росстат присваивает уникальный ОКПО, его обязана иметь любая организация.
• ОГРН(для ИП – ОГРНИП) – это основной государственный регистрационный номер юридического лица, который присваивается при его создании и после записи о нем в ЕГРЮЛ (или ЕГРИП для ИП). Указывается ОГРН в свидетельстве, которое официально выдается налоговой службой и свидетельствует о постановке на налоговый учет.
• Расчетные реквизиты:
  • БИК - Банковский идентификационный код – девятизначный уникальный код кредитной организации. Он предназначен для идентификации участников расчетов и является обязательным элементом реквизитов любого банка. БИК используется в платежных документах на территории России.
  • Расчетный счет — Это специальный счет в банке, который открывается для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Он используется для безналичных расчетов с контрагентами, выплаты заработной платы, уплаты налогов и сборов.
  • Информация - После ввода банковских реквизитов здесь появится информация об отделении банка.
• Юридический адрес - адрес регистрации ОО.
• Фактический адрес - адрес реального месторасположения ОО.
• Часовой пояс - Часовой пояс в котором расположена ОО.

В начало статьи

Вкладка "Параметры"

При создании ОО, в рамках сервера КРОС, ей выделяется уникальный набор портов, который определяет настройки обмена информацией. Вносить изменения в конфигурацию портов ОО может только пользователь superadmin.

Параметры соединения

На данной вкладке можно посмотреть параметры, определенные для работы данной ОО, изменить параметры настройки портов может только Администратор сервера - superadmin. Так же здесь можно изменить параметры реагирования данной ОО.

• Параметры соединения
  • Диапазон разрешенных портов - Общий список портов, назначенный конкретной ОО.
  • Адреса разрешенные для зеркалирования - Назначаются Администратором сервера при наличии трансляции с другого сервера.
  • Адреса запрещенные для зеркалирования - После включения трансляции на передающем сервере, адреса серверов попадают в данный список, чтобы избежать, неконтролируемую передачу данных, а так же, чтобы избежать ошибок при настройке трансляций на разные ОП. Перевести адрес сервера из запрещенных в разрешенные может только Администратор сервера.
  • Токен(ы) для приема данных УАРМ - Идентификаторы, определяющие индивидуальный номер подключения, ключ шифрования.
  • Юпитер ППКОП/УОО UDP - порт принимающий сообщения от приборов.
  • Прием потока данных ЕППС по TCP - Порты по которым сервер будет принимать информацию по протоколу ЕППС(Зеркалирование).
  • Прием потока данных Surgard TCP - Порт приема сообщений по протоколу Surgard и Surgard v4.
  • Унифицированный АРМ - Порт для обмена сообщениями по протоколу УАРМ.
  • Прием потока данных от АРМ V7 по TCP/ЕППС - Порт для обмена информацией с сервером "Юпитер-7"

В начало статьи

Активность GSM Модема

Позволяет настроить варианты реагирования на сигналы от GSM модема "Юпитер-4". Для того, чтобы записать номер телефона и действие, с ним связанное, необходимо нажать кнопку "Добавить" . Для удаления, соответственно, кнопку "Удалить" Настроить данные параметры необходимо ещё до ввода в эксплуатацию модема:

• Номер телефона - номер телефона, закрепленный за СИМ-картой на определенном канале и отвечающий за одну из основных функций охранной деятельности.
• Действие - определяет реакцию, при поступлении звонка на конкретный номер телефона:

  

  • - - Действие не определено. Номер отключен.
  • Снять - при настроенных соответствиях Ответственного лица, при поступлении звонка с его номера, прибор, установленный на объекте будет снят с охраны, согласно ключу, указанному в карточке ответственного лица.
  • Взять - По звонку, если он соответствует ответственному лицу, объект будет взят под охрану в соответствии с ключом, ему соответствующим.
  • Дежурный режим - проверка состояния связи.
  • Тревога - Передать тревожное состояние прибора на пульт охраны.
    

Наличие подобных настроек позволяет настроить использование прибора в сетях с неустойчивым каналом Интернет, однако, этот вариант может оказаться существенно дороже.
В начало статьи

Каналы IP Модема

При использовании модема модели "Юпитер-7520" необходимо произвести дополнительные настройки каналов. Для этого необходимо "Добавить" телефонного номера, предварительно согласившись с внесением изменения, нажав "Да" на запрос системы.

• Направление потока данных КРОС -> Модем - предназначено для использования модемов специального назначения, не используется в обычной охранной деятельности.
• Номер телефона - указывается номер телефона, соответствующий действию, описанному в разделе Активность GSM Модема
• Номер порта - указывается номер порта, соответствующий номеру телефона(настраивается при конфигурировании модема).
• Сервисный порт - порт передачи удаленных команд модему, указывается при настройке модема.
• Код модема (0...9) - обычно это номер COM-порта, который будет эмулировать драйвер модема, поэтому рекомендуется выставить у каждого номера телефона свой персональный код.

Для удаления, ненужной записи, нажмите кнопку "Удалить".
В начало статьи

Инженерный режим

Предусматривает обработку информации от приборов, находящихся в Инженерном режиме.

Если ни один раздел прибора не прикреплен к какому-либо объекту - считается что прибор работает в Инженерном Режиме. Если хотя бы один раздел прибора связан с объектом - прибор работает в Штатном режиме. Данные и события, от приборов в инженерном режиме, не передаются в АРМ ДПУ/ДО/СК и Web-АРМ, работающие в штатном режиме. Также, в трансляциях данных с таких приборов, в настройках трансляции, необходимо явно установить параметр Инженерный режим. Для настройки Инженерного режима используют следующие параметры:

• Разрешить автоматическую регистрацию приборов в инженерном режиме. Если параметр включён - все вновь подключаемые к КРОС приборы будут автоматически регистрироваться в так называемой “песочнице” в инженерном режиме. Если выключен - автоматическая регистрация новых приборов будет запрещена.
• Автоматически устанавливать пароль на изменение настроек подключения в инженерном режиме для приборов Сатурн. Параметр работает только для приборов Сатурн, в которых есть возможность установить блокировку на изменение настроек подключения. Если параметр отключён - блокировка будет автоматически установлена, если прибор работает в Штатном режиме, и отключена, если прибор переведен в Инженерный режим. Если параметр включен - блокировка будет автоматически установлена в любом случае.
• Удалять неактивные приборы в инженерном режиме. Если прибор, зарегистрированный в инженерном режиме, не проявляет активности в течение указанного времени - он будет удален из базы данных. Отключить удаление можно с помощью этого параметра.
  • Период неактивности инженерных приборов до удаления (сек). Время в секундах, после которого будут удалены приборы в инженерном режиме, в случае если это разрешено предыдущим параметром.

В начало статьи

Режим работы

• Автоматически создавать канал Contact-ID для новых приборов. При регистрации нового прибора, подключившегося с использованием протокола ПК4 (Сатурн/Юпитер) для него, кроме канала ПК4 будет также создан канал CID с драйвером TcpSurgard, что обеспечит возможность для этого прибора принимать и транслировать данные по протоколу SurGard. Для создаваемого канала в качестве OID и IMEI используется десятичное значение параметра ID6 канала ПК4.
• Создавать канал CSD при переносе приборов из АРМ ДПУ 7. При импорте данных из "Юпитер-7", автоматически создается канал управления по модему, что в ряде случаев приводит к ошибкам контроля канала связи. Данный параметр рекомендуется устанавливать в том случае, когда управление приборами осуществляется посредством модема.
• Устанавливать разделы содержащие только КТС/Пожарные шлейфы во взятое состояние. Если раздел содержит только КТС или "Пожарные шлейфы", то логически он всегда находится под охраной. В некоторых случаях, например, для внесения изменений в конфигурацию прибора, конфигуратором, встроенным в КРОС, прибор должен быть полностью снят с охраны. В этом случае необходимо отключить данный параметр, выполнить удаленное конфигурирование прибора и после проверки работы прибора включить параметр. При отключении этого параметра прибор позволяет перевести такой раздел в снятое состояние. При включении, описываемый параметр принудительно устанавливает такой раздел во взятое состояние.
• Автоматически создавать отсутствующие разделы. При получении информации о разделах от прибора, в том случае, если структура разделов для данного прибора в БД отсутствует, такая информация будет сохранена автоматически.
• Автоматически создавать отсутствующие зоны. В когда получено сообщение от зоны, отсутствующей в конфигурации прибора, зарегистрированной в базе данных - эта зона будет автоматически создана.
• Контроль неисправности каналов связи для каналов CSD (Дозвон). Включает/отключает контроль неисправности канала связи для приборов, работающих по каналу CSD (модем).
• Рассматривать переход на резервный канал как неисправность. В случае перехода прибора на резервные каналы связи генерирует неисправность.
• Период оповещения об окончании действия договора (дней). Если договор не поставлен на автопродление, то в момент, когда количество суток до даты истечения договора становится меньше этого значения, в Web-АРМ посылается единоразовое уведомление вида: "ВНИМАНИЕ! До окончания срока действия договора ... осталось меньше ... дней".

В начало статьи

Обработка тревог

В некоторых случаях возникает необходимость корректировки реагирования КРОС на те или иный сообщения. Для этого существует ряд параметров:

• Обрабатывать тревоги от снятых объектов. Если этот параметр установлен? то в случае получения тревожного сообщения от снятого раздела? будет создан дескриптор тревоги и пересчитано состояние прибора и объекта. Если этот параметр не установлен - в системе появится тревожное сообщение, но дескриптор тревоги создан не будет.
• Разрешать отбой тревог от взятых приборов и объектов с неисправностью канала связи. Установка параметра позволяет отбивать тревоги в случае если прибор, связанный с объектом:
  • взят под охрану
  • находится в тревожном состоянии
  • потерял связь с системой, например отключен инженером для проведения ремонта
• Всегда обрабатывать тревоги КТС, Пожарные, Газ, Затопление. Любое тревожное сообщение от шлейфа одного из перечисленных типов будет инициировать создание дескриптора тревоги и пересчет состояния прибора и объекта, независимо от состояния охраны прибора.
• Разрешать взятие тревожных разделов. По умолчанию отправка команд взятия разделам, находящимся в тревожном состоянии запрещена. Этот параметр позволяет разрешить отправку команд взятия тревожным разделам. Целесообразно использовать в том случае, когда раздел вышел из строя по каким-либо причинам и исправить его работу оперативно нет возможности.
• Генерировать тревогу по событию потери связи с прибором. Параметр отвечает за генерацию тревожного сообщения при потере связи прибора с пультом охраны.
• Время повторной генерации тревог по расписанию охраны (мин), 0 - без повторной генерации тревог - периодичность, с которой будут генерироваться тревоги и/или тревожные сообщения по расписанию охраны (например, "Снятие вне графика охраны"). По умолчанию стоит 10 минут.

В начало статьи

Режим работы АРМ

• Запрет работы в нескольких АРМ под одним именем. К одному серверу КРОС может быть подключено неограниченное количество АРМ. Каждый оператор АРМ регистрируется в системе и получает индивидуальные аутентификационные данные. Параметр запрещает множественный вход под одним логином и паролем на разных АРМ одновременно.
• Время ожидания подтверждения принятия тревоги от ДО (сек). При передаче тревоги от оператора дежурному в ручном режиме происходит ожидание подтверждения принятия тревоги в работу. Если в течение указанного времени ни один дежурный не принял тревогу в обработку, то она возвращается оператору.

В начало статьи

Контроль резервного питания

• Генерировать тревогу при переходе прибора на резервное питание. По умолчанию переход прибора на резервное питание не является тревогой. Если же этот параметр включен - при пропадании основного питания КРОС включает таймер.
• Тайм-аут генерации тревожного сообщения (сек). Если после истечения заданного тайм-аута от прибора не пришло сообщение "Восстановление питания", то в этом случае КРОС генерирует тревожное сообщение.

В начало статьи

Параметры учета состояния договора

КРОС может контролировать состояние договоров обслуживания, периодически проверяет даты начала и окончания действия договоров, а так же, если их текущее состояние не определено, устанавливает состояние Активен , в случае актуальности указанного периода действия договора, либо Закрыт - в случае если период договора истек.
Для управления контролем служат следующие параметры:

• Блокировать сообщения от объектов с неактивными договорами. Объекты будут отключены в случае если действие договора еще не началось, либо состояние договора не определено.
• Блокировать сообщения от объектов с приостановленными договорами. Объекты будут отключены в случае если для договора установлено состояние Приостановлен . Это состояние может быть установлено/снято вручную или с использованием календаря.
• Блокировать сообщения от объектов с закрытыми договорами. Объекты будут отключены, если срок договора истек, либо состояние договора установлено в Закрыт.

В начало статьи

Настройки доступа к SMPP серверу

Отправка SMS­ сообщений осуществляется через интернет. Для этого настраивается прямое подключение к SMS ­серверу провайдера, предоставляющего услуги, который, в свою очередь отправляет SMS-­сообщение адресату. ОО должна заключить договор с местным оператором связи на возможность подключения данной услуги. В каждом регионе условия подключения могут отличаться.

Выбор провайдера

Данную услугу Вы можете заказать у любого провайдера, предоставляющего услугу независимо от его территориального расположения.

Провайдер должен предоставить Вам все необходимые настройки:

• Логин
• Пароль
• Номер порта
• Сетевой адрес SMPP сервера

!!!Внимание!!!
В первую очередь перед настройкой SMPP сервера необходимо убедиться, что в личном кабинете поставщика услуги SMPP все корректно настроено!
Часто бывает так, что поставщики услуги блокируют некоторых операторов связи, требуется специальный тариф, либо не разрешен доступ к API поставщика услуг с вашего ip-адреса.

Обязательно убедитесь в корректности всех настроек.

Настройки доступа к SMPP серверу

Настройка осуществляется Администратором охранной организации. Для этого в требуется:
1) В меню "Охрана" - выбрать "Реквизиты" - войти во вкладку "Параметры"
2) Выбрать параметр "Разрешить отправку СМС сообщений через SMPP сервер"
Ввести параметры SMPP сервера:

• Сетевой адрес SMPP сервера - IP-адрес сервера, через который отправляются SMS-сообщения.
• Номер порта - номер порта, назначенный оператором связи.
• Логин учетной записи - имя пользователя для подключения к сервису, выдаётся провайдером.
• Пароль учетной записи - пароль доступа к учетной записи, выданный провайдером.
• Использовать сокращенный вариант сообщений - сообщения будут отображаться без номера прибора

Остальные поля носят служебный характер и не требуют изменения.

Создание Таблицы фильтра для СМС

Для уменьшения затрат на sms-сообщения рекомендуется создать отдельную таблицу перекодировки сообщений, в которой будут прописаны только необходимые вам сообщения. Для этого:
1) Зайти на сервер КРОС под учетной записью superadmin
2) Перейти во вкладку Сервер - Таблицы
3) Нажать кнопку "Добавить таблицу"
4) Ввести название новой таблицы
5) Отметить только те сообщения, которые будут включены в СМС пакет.

Включение СМС информирования для Ответственного лица

В настройках Ответственного лица предусмотрена возможность SMS информирования. Для того чтобы активировать эту возможность, в карточке учета Ответственного лица необходимо отметить параметр "Включить SMS оповещения" и выбрать таблицу, созданную специально для SMS оповещения.

В начало статьи

Вкладка "Тарификация"

Вкладка тарификация доступна только Администратору сервера.
Чтобы зайти в неё, нужно под учётной записью администратора сервера зайти во вкладку "Охрана", выбрать нужную охранную организацию, нажать на карандаш (изменение настроек) и перейти во вкладку "Тарификация".
С помощью тарификации администратор сервера может определять для каждой охранной организации, какие опции лицензии, количество подключений для приборов и количество подключений для web-АРМ (для этого нужно нажать на надпись веб-арм и ввести нужное количество) ей будут доступны и на какой период.
Также можно заблокировать конкретную охранную организацию, не удаляя её полностью, с помощью режима "блокировка".

В начало статьи

Вкладка "Календарь"

В настройках ОО предусмотрена возможность корректировки в календаре "Рабочих", "Праздничных", "Предпраздничных" и "Рабочих выходных" и "Выходных" дней. Данный календарь распространяется на все Расписания охраны, всех объектов. Для того чтобы внести изменения в календарь необходимо открыть его на редактирование, нажав иконку "Календарь"

Переключение между месяцами осуществляется с помощью стрелок "Влево" и "Вправо" . Числа в календаре расположены в столбцах по дням недели:

Пн - Понедельник
Вт - Вторник
Ср - Среда
Чт - Четверг
Пт - Пятница
Сб - Суббота
Вс - Воскресенье

Текущая дата будет отображена на жёлтом фоне.

Отредактировать значения дня можно выделив конкретное число. В окне назначения отобразится редактируемая дата, после чего в выпадающем списке нужно выбрать её назначение. Если редактируется выходной день, то в списке появится - "Рабочий выходной". При совпадении праздничного и выходного дней, исключается возможность назначить его "Праздничным". После окончания редактирования календаря необходимо нажать кнопку "Сохранить" .
В начало статьи

Сохранение, редактирование и удаление данных

После окончания ввода данных требуется нажать кнопку "Сохранить"

• В случае редактирования данных Администратором предприятия достаточно в меню "Охрана" выбрать раздел "Реквизиты".

Карточка учета ОП откроется для редактирования. После чего необходимо нажать "Сохранить" .

• В случае, когда необходимо внести изменения в сетевые параметры ОП, необходимо зарегистрироваться в системе под пользователем с правами "Администратор сервера" и в таблице ОП выбрать необходимое и открыть его в карточку в режиме "Редактировать" . После этого можно вносить необходимые изменения. После чего требуется нажать кнопку "Сохранить"
  • Если никаких изменений вносить не надо, тогда необходимо нажать кнопку "Закрыть"
  • При необходимости исключения ОО, из списка зарегистрированных на данном сервере, необходимо войти в карточку учёта ОО и нажать кнопку "Удалить"

В начало статьи

---

Меню «Администрирование»

Предыдущая страница

Следующая страница

КРОС