Вопросы:Компьютер "зависает". Интерфейс не отвечает.

Данная статья ориентирована на пользователей, использующих ОС семейства Astra Linux.

Общая проверка работы компьютера

В случае, когда система "зависает" необходимо уточнить: есть ли возможно попробовать подключиться к ней по ssh, или проверить доступность компьютера командой ping:

ping WWW.XXX.YYY.ZZZ, где WWW.XXX.YYY.ZZZ - ip-адрес сервера КРОС

Это можно сделать с любого компьютера из локальной сети.

Проверка работы отдельных компонент компьютера

В связи с тем, что уровень логирования ОС выбран с учетом того, чтобы диск не забивался файлами с лишней информацией, в лог-файлы записывается информация, связанная с запуском ОС, подключением устройств, а так же фиксируются критические ошибки при работе системы. Поэтому если зависание вызвано не критической ошибкой, то в лог-файлах запись будет отсутствовать. Также запись будет отсутствовать, если зависание вызвано внезапной проблемой в работе ключевых компонентов компьютера. Подобное может происходить с системой из-за отказа в работе аппаратной части:

Проверка диска

При использовании ОС Astra Linux Smolensk перед началом, необходимо в терминале выполнить команды :

• cоздать каталог: sudo mkdir /media/install
• смонтировать установочный диск sudo mount "указать путь до файл"/AstraSmolenskAmd64.iso /media/install
• cоздать каталог: sudo mkdir /media/update
• смонтировать установочный диск sudo mount "указать путь до файла обновления"/"файл".iso /media/update
• внести изменения в файл списка репозиториев /etc/apt/sources.list:

deb file:///media/install smolensk contrib main non-free

deb file:///media/update smolensk contrib main non-free

Необходимо установить утилиту smartmontools:

sudo apt-get install smartmontools

После установки необходимо запустить проверку диска, выполнив команду:

sudo smartctl -s on -a /dev/sda

после выполнения команды, необходимо скопировать вывод из терминала в файл или выполнить эту же команду с опцией вывод в файл:

sudo smartctl -s on -a /dev/sda >> /tmp/hdd.log

Последняя команда сформирует файл hdd.log в каталоге /tmp c информацией о состоянии диска приложите файл к заявке.

Проверка Питания

Необходимо проверить шлейфы питания ко всем ключевым элементам компьютера. То есть, проверить как подключены шлейфы к дискам и материнской плате. Иногда бывает, что от вибрации и повышенных температур шлейфы подключения питания теряют плотность подключения, в результате разъемы питания плохо подключаются и система зависает без критичных сообщений.
Необходимо проверить блок питания. Это так же может приводить к зависанию системы (если есть возможность заменить). Так же, проблема зависания может возникать если настроена схема Электропитания, блокировка экрана и т.п., есть вероятность, что выход из спящего режим или при разблокировке экрана система зависает.

Проверка Оперативной память

Возможно, в системе исчерпывается доступная память. Для её мониторинга можно настроить работу скрипта, который будет выполнять по cron. Для этого откройте терминал и выполните команды:
sudo su
sudo echo "free -m >> /var/log/mem.log" >> /opt/mem.sh
sudo chmod 777 /opt/mem.sh
sudo touch /var/log/mem.log
sudo chmod 777 /var/log/mem.log
echo "* * * * * /bin/bash /opt/mem.sh" > /var/spool/cron/crontabs/root
sudo chmod 0600 /var/spool/cron/crontabs/root
После выполнения данных команд в каталоге /var/log будет формироваться лог состояния памяти.Поэтому после воспроизведения проблемы повторно снимите лог-файлы выполнив команду:
sudo astra-create-debug-logs данная команда сформирует архив astra-logs.......tar.gz в каталоге /tmp.

Настройка сбора лог-файлов journalctl

Необходимо открыть терминал и выполнить команду:
sudo mkdir -p /var/log/journal
Затем, открыть на редактирование файл /etc/systemd/journald.conf, найти там параметр Storage= в блоке [Journal] и привести его к виду:
[Journal] Storage=persistent
Закройте и сохраните файл /etc/systemd/journald.conf.
Перезапустите службу:
sudo systemctl restart systemd-journald
После воспроизведения проблема journactl должны попасть в каталог /var/log, поэтому снятие лог-файлов через sudo astra-create-debug-logs должны их автоматически добавить в архив.
Дождитесь воспроизведения зависания и приложите лог-файлы с указанием времени и даты зависания.

В начало статьи