Вопросы:Компьютер "зависает". Интерфейс не отвечает.: различия между версиями

Материал из Юпитер-8
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 1: Строка 1:
Данная статья ориентирована на пользователей, использующих ОС семейства Astra Linux.
Данная статья ориентирована на пользователей, использующих ОС семейства Astra Linux.
 
=Общая проверка работы компьютера=
1. В случае, когда система "зависает" необходимо уточнить: есть ли возможно попробовать подключиться к ней по '''ssh''', или проверить доступность компьютера командой ping:<br>
В случае, когда система "зависает" необходимо уточнить: есть ли возможно попробовать подключиться к ней по '''ssh''', или проверить доступность компьютера командой ping:<br>
:<code>ping WWW.XXX.YYY.ZZZ</code>, где '''WWW.XXX.YYY.ZZZ''' - ip-адрес сервера КРОС<br>
:<code>ping WWW.XXX.YYY.ZZZ</code>, где '''WWW.XXX.YYY.ZZZ''' - ip-адрес сервера КРОС<br>
2. В связи с тем, что уровень логирования ОС выбран с учетом того, чтобы диск не забивался файлами с лишней информацией, в лог-файлы записывается информация, связанная с запуском ОС, подключением устройств, а так же фиксируются критические ошибки при работе системы. Поэтому если зависание вызвано не критической ошибкой, то в лог-файлах запись будет отсутствовать. Также запись дудет отсутсптовать, если зависание вызвано внезапной проблемой в работе ключевых компонентов компьютера. Подобное может происходить с системой из-за отказа в работе аппаратной части:<br>
Это можно сделать с любого компьютера из локальной сети.
2.1. Проверка диска<br>
=Проверка работы отдельных компонент компьютера=
В связи с тем, что уровень логирования ОС выбран с учетом того, чтобы диск не забивался файлами с лишней информацией, в лог-файлы записывается информация, связанная с запуском ОС, подключением устройств, а так же фиксируются критические ошибки при работе системы. Поэтому если зависание вызвано не критической ошибкой, то в лог-файлах запись будет отсутствовать. Также запись дудет отсутсптовать, если зависание вызвано внезапной проблемой в работе ключевых компонентов компьютера. Подобное может происходить с системой из-за отказа в работе аппаратной части:<br>
==Проверка диска==
При использовании ОС Astra Linux Smolensk перед началом, необходимо в терминале выполнить команды :
При использовании ОС Astra Linux Smolensk перед началом, необходимо в терминале выполнить команды :
* cоздать каталог: <code>sudo mkdir /media/install</code>
* cоздать каталог: <code>sudo mkdir /media/install</code>
Строка 20: Строка 22:
  sudo smartctl -s on -a /dev/sda >> /tmp/hdd.log
  sudo smartctl -s on -a /dev/sda >> /tmp/hdd.log
Последняя команда сформирует файл hdd.log в каталоге /tmp c информацией о состоянии диска приложите файл к заявке.<br>
Последняя команда сформирует файл hdd.log в каталоге /tmp c информацией о состоянии диска приложите файл к заявке.<br>
2.2 - Питание<br>
==Проверка Питания==
необходимо проверить шлейфы питания ко всем ключевым элементам компьютера.
Необходимо проверить шлейфы питания ко всем ключевым элементам компьютера.
То есть проверить как подключены шлейфы к дискам и материнской плате. Ранее мы уже сталкивались с подобным поведением систем когда шлейфы питания были плохо подключены и система зависала без критичных сообщений.
То есть, проверить как подключены шлейфы к дискам и материнской плате. Иногда бывает, что от вибрации и повышенных температур шлейфы подключения питания теряют плотность подключения, в результате разъемы питания плохо подключаются и система зависает без критичных сообщений.<br>
Необходимо проверить блок питания. Это так же может приводить к зависанию системы (если есть возможность заменить).
Необходимо проверить блок питания. Это так же может приводить к зависанию системы (если есть возможность заменить).
Уточните настроена ли на данной системе схема Электропитания, блокировка экрана и т.п.:
Так же, проблема зависания может возникать если настроена схема Электропитания, блокировка экрана и т.п., есть вероятность, что выход из спящего режим или при разблокировке экрана система зависает.
 
==Проверка Оперативной память==
Возможно, что выход из спящего режим или при разблокировке экрана система зависает.
Возможно, в системе исчерпывается доступная память. Для её мониторинга можно настроить работу скрипта, который будет выполнять по cron. Для этого откройте терминал и выполните команды:<br>
3 - Память<br>
<code>
sudo su<br>
sudo echo "free -m >> /var/log/mem.log" >> /opt/mem.sh<br>
sudo chmod 777 /opt/mem.sh<br>
sudo touch /var/log/mem.log<br>
sudo chmod 777 /var/log/mem.log<br>
echo "* * * * *  /bin/bash  /opt/mem.sh" > /var/spool/cron/crontabs/root<br>
sudo chmod 0600 /var/spool/cron/crontabs/root<br>
</code>
После выполнения данных команд в каталоге /var/log будет формироваться лог состояния памяти.Поэтому после воспроизведения проблемы повторно снимите лог-файлы выполнив команду:<br>
<code>
sudo astra-create-debug-logs
</code>
данная команда сформирует архив astra-logs.......tar.gz в каталоге /tmp.
==Настройка сбора лог-файлов journalctl==
Необходимо открыть терминал и выполнить команду:<br>
<code>
sudo mkdir -p /var/log/journal
</code><br>
Затем, открыть на редактирование файл /etc/systemd/journald.conf, найти там параметр Storage= в блоке [Journal] и привести его к виду:<br>
<code>
[Journal] 
Storage=persistent
</code><br>
Закройте и сохраните файл /etc/systemd/journald.conf.<br>
Перезапустите службу:<br>
<code>
sudo systemctl restart systemd-journald
</code><br>
После воспроизведения проблема journactl должны попасть в каталог /var/log, поэтому снятие лог-файлов через sudo astra-create-debug-logs должны их автоматически добавить в архив.<br>
Дождитесь воспроизведения зависания и приложите лог-файлы с указанием времени и даты зависания.<br>
<br>
[#top|в начало статьи]

Версия от 12:53, 24 марта 2023

Данная статья ориентирована на пользователей, использующих ОС семейства Astra Linux.

Общая проверка работы компьютера

В случае, когда система "зависает" необходимо уточнить: есть ли возможно попробовать подключиться к ней по ssh, или проверить доступность компьютера командой ping:

ping WWW.XXX.YYY.ZZZ, где WWW.XXX.YYY.ZZZ - ip-адрес сервера КРОС

Это можно сделать с любого компьютера из локальной сети.

Проверка работы отдельных компонент компьютера

В связи с тем, что уровень логирования ОС выбран с учетом того, чтобы диск не забивался файлами с лишней информацией, в лог-файлы записывается информация, связанная с запуском ОС, подключением устройств, а так же фиксируются критические ошибки при работе системы. Поэтому если зависание вызвано не критической ошибкой, то в лог-файлах запись будет отсутствовать. Также запись дудет отсутсптовать, если зависание вызвано внезапной проблемой в работе ключевых компонентов компьютера. Подобное может происходить с системой из-за отказа в работе аппаратной части:

Проверка диска

При использовании ОС Astra Linux Smolensk перед началом, необходимо в терминале выполнить команды :

  • cоздать каталог: sudo mkdir /media/install
  • смонтировать установлчный диск sudo mount "указать путь до файл"/AstraSmolenskAmd64.iso /media/install
  • cоздать каталог: sudo mkdir /media/update
  • смонтировать установлчный диск sudo mount "указать путь до файла обновления"/"файл".iso /media/update
  • внести изменения в файл списка репозиториев /etc/apt/sources.list:
deb file:///media/install smolensk contrib main non-free
deb file:///media/update smolensk contrib main non-free

Необходимо установить утилиту smartmontools:

sudo apt-get install smartmontools

После установки необходимо запустить проверку диска, выполнив команду:

sudo smartctl -s on -a /dev/sda

после выполнения команды, необходимо скопировать вывод из терминала в файл или выполнить эту же команду с опцией вывод в файл:

sudo smartctl -s on -a /dev/sda >> /tmp/hdd.log

Последняя команда сформирует файл hdd.log в каталоге /tmp c информацией о состоянии диска приложите файл к заявке.

Проверка Питания

Необходимо проверить шлейфы питания ко всем ключевым элементам компьютера. То есть, проверить как подключены шлейфы к дискам и материнской плате. Иногда бывает, что от вибрации и повышенных температур шлейфы подключения питания теряют плотность подключения, в результате разъемы питания плохо подключаются и система зависает без критичных сообщений.
Необходимо проверить блок питания. Это так же может приводить к зависанию системы (если есть возможность заменить). Так же, проблема зависания может возникать если настроена схема Электропитания, блокировка экрана и т.п., есть вероятность, что выход из спящего режим или при разблокировке экрана система зависает.

Проверка Оперативной память

Возможно, в системе исчерпывается доступная память. Для её мониторинга можно настроить работу скрипта, который будет выполнять по cron. Для этого откройте терминал и выполните команды:
sudo su
sudo echo "free -m >> /var/log/mem.log" >> /opt/mem.sh
sudo chmod 777 /opt/mem.sh
sudo touch /var/log/mem.log
sudo chmod 777 /var/log/mem.log
echo "* * * * * /bin/bash /opt/mem.sh" > /var/spool/cron/crontabs/root
sudo chmod 0600 /var/spool/cron/crontabs/root
После выполнения данных команд в каталоге /var/log будет формироваться лог состояния памяти.Поэтому после воспроизведения проблемы повторно снимите лог-файлы выполнив команду:
sudo astra-create-debug-logs данная команда сформирует архив astra-logs.......tar.gz в каталоге /tmp.

Настройка сбора лог-файлов journalctl

Необходимо открыть терминал и выполнить команду:
sudo mkdir -p /var/log/journal
Затем, открыть на редактирование файл /etc/systemd/journald.conf, найти там параметр Storage= в блоке [Journal] и привести его к виду:
[Journal] Storage=persistent
Закройте и сохраните файл /etc/systemd/journald.conf.
Перезапустите службу:
sudo systemctl restart systemd-journald
После воспроизведения проблема journactl должны попасть в каталог /var/log, поэтому снятие лог-файлов через sudo astra-create-debug-logs должны их автоматически добавить в архив.
Дождитесь воспроизведения зависания и приложите лог-файлы с указанием времени и даты зависания.

[#top|в начало статьи]